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La comunicazione interna e organizzativa, il volano per un’ azienda vincente

Lo sviluppo e la trasformazione digitale degli ultimi anni: intranet, chat, mail e l’avvento dello smart working hanno reso necessario per le aziende lo sviluppo di un piano di comunicazione integrato. Infatti i flussi di informazioni aziendali mancavano di connetività a causa della mancata presenza fisica, risultando incoerenti ed inefficaci, nonchè lontano da ciò che poteva essere la rappresentazione dell’identità aziendale.

Oggi le aziende senza un’adeguata e mirata comunicazione interna, rischiano di essere tagliate fuori dalle trasformazioni organizzative e da uno sviluppo coerente ed armonico del proprio business.

Se si comunica male si rischia di vanificare qualsiasi slancio innovativo annullando sforzi ed impegno profusi nell’ identificazione delle migliori politiche commerciali e risorse umane.

Lo sviluppo di un buon piano di comunicazione integrato diventa necessario al fine di:

Coinvolgere e motivare gli stakeholders (soggetti coinvolti) che ruotano intorno all’ organizzazione economica

Avere una comunicazione interna incisiva che permetta di attuare uno sviluppo economico nel mercato di riferimento

Creare un vantaggio competitivo: donando centralità all’informazione e agevolandone il giusto metodo di circolazione, le risorse immateriali quali competenza ed engagement si trasformano in asset tangibili fisici e finanziari

Possiamo identificare tre dimensioni in cui la comunicazione interna diviene organizzativa:

COMUNICAZIONE INTERNA

Strategica, in quanto coerente alla mission
Operativa e gestionale perché coordina i flussi aziendali
Rivolta all’ apprendimento, volge al miglioramento delle competenze dei singoli
Necessaria in quanto funzione di presidio delle variabili sociali alle base dei processi delle risorse umane.

COMUNICAZIONE ESTERNA

Si rivolge a tutti i soggetti che ruotano intorno all’ impresa e che hanno con essa dei vincoli strategici, importante al fine di migliorare i rapporti dell’azienda con i partners come fornitori, distributori, clienti e istituzioni pubbliche o sociali al fine di distinguersi e creare un vantaggio competitivo

COMUNICAZIONE AL MERCATO DEL LAVORO

Per l’acquisizione e il mantenimento nell’ organizzazione delle risorse competenti disponibili, ha il compito di costruire un employer brand capace di attrarre le figure ricercate compatibili con la propria mission nei più brevi tempi possibili

Sottovalutare il ruolo della comunicazione interna, è un errore grave e frequente, sarebbe come voler far decollare un aereo senza le ali o pretendere che una macchina cammini senza le ruote, questo a prescindere dalla dimensione dell’organizzazione aziendale, soprattutto nelle PMI dove il mancato utilizzo genera in molti casi confusione e problematiche organizzative, risultando fondamentale per il corretto svolgimento dell’attività gestionale nello sviluppo del business.